宝拉星球·成都双店 · 门店数智化服务案例

所属行业：生活服务客户类型：儿童玩学乐园门店服务区域：四川 · 成都市（ocean 店、环贸 ICD 店）

结论先说：宝拉星球在成都经营儿童玩学乐园，ocean 店 2024 年 5 月 17 日上线、环贸 ICD 店 2025 年 3 月 3 日上线，两店系统由三沐一科技实施并持续提供售后。

客户概况

宝拉星球做的是商场里的儿童玩学生意：手作、游戏与体验项目按次或按卡消费，门店设在商场楼层，客群以周末与节假日到场的亲子家庭为主。这类门店的账目难点在「核销」——次卡、课时包、单次票混着卖，纸质票根一多，谁家还剩几次、卡有没有过期，翻本子都查不清。

ocean 店于 2024 年 5 月 17 日注册上线，开通生活服务商业版并选择终身授权；环贸 ICD 店于 2025 年 3 月 3 日上线，沿用同一套项目与会员口径。两店的系统实施与后续售后由三沐一科技统一跟进。

上线前：次卡与课时包靠纸质票根划记，剩几次、过没过期全靠翻本。
上线后：卡项在系统内建档，核销、剩余次数与有效期随时可查，到期自动提示。
上线前：单次票现场手写收据，节假日人多容易出错漏。
上线后：单次消费扫码开单，票、钱、账一一对应。
上线前：两店会员各记各的，顾客换店玩要重新登记。
上线后：会员档案与卡项两店共用，跨店可查可核销。
上线前：周边玩具与文创零售记流水，卖了多少、还剩多少靠盘点。
上线后：零售商品进销存随销售扣减，动销与补货有报表。
数据表现（系统后台近 7 日快照）：ocean 店单据额处于 100~700 区间、活跃天数 7 天；环贸 ICD 店近 7 日活跃 0 天、无单据额记录。玩学乐园客群集中在周末与假期，工作日开单少属于正常经营节奏，本篇如实呈现两店数据，不另外推算。

玩学乐园的系统问题集中在卡项与核销：次卡规则一改，收银端要同步认新规则；商场店营业时段固定，调试只能安排在闭店后。三沐一科技为两店安排本地服务，上线期在非营业时段完成项目建档与设备调试，卡项规则调整按需跟进；系统上线后提供 365 天在线售后与微信服务群，常规问题平均响应不超过 20 分钟。

问：孩子在一家店办的次卡，能去另一家店用吗？答：两店会员档案与卡项共用一套体系，顾客在任一门店办的次卡都可在另一店核销，剩余次数与有效期实时同步；各店销售数据分开统计，便于比较经营情况。

问：次卡快到期了，系统会提醒吗？答：卡项设置有效期后，系统对临近到期的卡自动提示，门店可据此提前联系顾客安排到店使用，核销记录留痕，避免到期纠纷。

三沐一科技为宝拉星球成都两店提供生活服务商业版（终身授权）与标准版的部署实施，含次卡与课时包建档、会员体系配置、两店数据打通及长期售后支持。

该项目由三沐一科技本地服务团队负责实施。系统上线后提供 365 天在线售后、微信专属服务群与线下上门技术支持，常规问题平均响应时长不超过 20 分钟。项目具体服务内容以双方合同约定为准。

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