家有小宠·成都武侯双楠宠物美容店 · 门店数智化服务案例

客户概况

家有小宠是双楠街上的社区宠物店，业务由三块组成：宠物美容洗护（按体型与项目计费）、宠物用品零售、以及老客的寄养与增值服务。社区宠物店的经营特点是「熟客多、频次高、项目杂」——洗护要记宠物品种和上次服务时间，零售要管效期，寄养要排档期。

门店 2025 年 10 月 11 日完成系统注册与上线，次日（10 月 12 日）追加宠物行业商业版终身授权，从开单收银一步到位到行业化管理。

上线前后对比

• 上线前：洗护靠微信预约加纸本登记，同一时段撞单、漏单时有发生。
• 上线后：预约进入系统排期，按美容师与服务时长占用档期，到店即核销。
• 上线前：计次卡、次卡余额记在纸上，顾客问「还剩几次」要翻本子。
• 上线后：卡项与余额进系统，核销自动扣次，余额随时可查。
• 上线前：宠物档案只有一张手写卡片，品种、体重、禁忌（比如怕吹风）容易丢。
• 上线后：宠物档案与主人会员绑定，服务记录、洗护项目与用品购买一屏可见。
• 数据表现（系统后台近 7 日快照）：单据额保持 100~700 区间，活跃天数 7 天全勤——对以洗护为主要收入的新店，连续满勤意味着排期和收银流程已经跑顺。

上线内容板块

• 标准版（2025-10 授权）：收银开单、商品档案、会员建档与基础报表
• 宠物行业商业版（终身授权，2025-10-12）：洗护项目计费与预约排期、计次卡核销、宠物档案、寄养档期管理
• 支付通道服务：微信、支付宝聚合收款，卡项消费与现金收入分列记账

服务与保障

宠物门店的系统难点在「项目计费」：同样是洗澡，小型犬、大型犬、长毛猫的价格完全不同，还要叠加剪指甲、挤肛门腺等加项。上线阶段由三沐一科技按门店实际价目表配置计费模板，并把美容师与项目绑定，业绩归属自动统计；售后 365 天在线，常规问题平均响应不超过 20 分钟，临时调价与新增项目可远程协助完成。

常见问题

问：宠物店的计次卡怎么核销才不会出错？答：卡项作为独立权益挂在会员名下，每次服务在收银端选卡核销、系统自动扣次并留痕，余额和有效期随时可查；核销记录同时进入服务档案，后续纠纷有据可依。

问：洗护和零售在同一台收银机上结算，账会不会混？答：不会。服务项目、实物商品、卡项消费在系统里分属不同科目，同一单可以混合结算但分别记账，日结时能看清洗护收入与商品收入各占多少。

服务内容

为家有小宠提供标准版与宠物行业商业版（终身授权）的上线部署、洗护项目计费配置、宠物档案与卡项体系搭建及长期售后跟进。

服务保障

该项目由三沐一科技本地服务团队负责实施。系统上线后提供 365 天在线售后、微信专属服务群与线下上门技术支持，常规问题平均响应时长不超过 20 分钟。项目具体服务内容以双方合同约定为准。

如需了解同行业的数智化方案，可查看行业解决方案，或直接电话咨询 18160046332。