品咻果园·成都金牛区生鲜店 · 门店数智化服务案例

客户概况

品咻果园服务金牛区新泉路周边社区的日常生鲜采购需求，商品以散称水果、蔬菜为主，对秤重联动和商品鲜度管理要求高。2018 年 9 月由三沐一科技完成银豹收银系统上线，2023 年 5 月又追加开通生鲜称重小程序，系统从单一收银逐步扩展为「称重收银 + 线上下单」的组合。

上线前后对比

• 上线前：散称水果按估算定价，秤和收银机两套动作，高峰期排队明显。
• 上线后：电子秤与收银系统联动，称重即出码、扫码即收银，散称商品逐一录入系统。
• 上线前：水果损耗与销量全凭经验判断，进货多少、卖掉多少没有对账依据。
• 上线后：系统按商品沉淀进销存数据，损耗可以从「进货量减销售量」中直接看出来。
• 数据表现（系统后台近 7 日快照）：单据额保持 100~700 区间，活跃天数 7 天全勤——作为社区生鲜店，系统已融入每日开档到收档的完整经营流程。

上线内容板块

• 银豹企业版（终身授权）：收银、进销存、称重商品管理、库存预警
• 生鲜称重小程序（3 年期授权）：线上下单、到店自提，散称商品线上按重量下单
• 支付通道服务：微信、支付宝聚合支付统一入账

服务与保障

从 2018 年首次上线到 2023 年小程序扩容，8 年间的系统升级、秤具调试与新员工培训均由三沐一科技跟进；售后 365 天在线，平均响应不超过 20 分钟。生鲜称重门店对硬件依赖度高，秤具故障直接影响开档，本地服务团队的响应速度是这类客户最看重的保障。

常见问题

问：生鲜店上小程序有订单吗？答：生鲜小程序的价值在线上预订与自提——顾客下班路上下单、到店即取，店里也能按线上单量辅助预估次日进货量，减少鲜品损耗。

问：称重系统换秤麻烦吗？答：三沐一科技实施时负责秤具与系统的对接调试，品牌电子秤均支持对接；日常只需做定期校准，接口配置由服务商远程维护。

服务内容

为品咻果园提供银豹企业版与生鲜称重小程序的上线部署、秤具对接调试、商品档案导入及 8 年长期售后维护。

服务保障

该项目由三沐一科技本地服务团队负责实施。系统上线后提供 365 天在线售后、微信专属服务群与线下上门技术支持，常规问题平均响应时长不超过 20 分钟。项目具体服务内容以双方合同约定为准。

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