人可和·茶坊书房（成都高新） · 门店数智化服务案例

客户概况

人可和·茶坊书房开在成都高新区锦龙街，做的是偏慢节奏的茶馆生意：堂饮用盖碗、壶泡与传统茶点为主，另设书架与阅读区，客人在店里停留时间长，外卖与零售茶品作为补充。这类门店的账目难点在「一桌多单、一时多价」——同一桌先点茶后加茶点、续水加杯，堂饮与带走混在一张单上，手工记录很容易把时段价与加杯价算错。

门店于 2025 年 4 月 23 日完成系统注册上线，次日（4 月 24 日）开通茶饮行业商业版（终身授权）与点单小程序；小程序在 2026 年 4 月 22 日完成续期，服务期延至 2027 年 4 月 22 日。同一地址下另有品牌主账号用于品牌资料与小程序管理，两账号同批开通、分权使用。系统实施、茶品建档与日常售后由三沐一科技跟进。

上线前后对比

• 上线前：一桌先点茶后加茶点，加单写在小纸条上，忙时漏记、结账对不上。
• 上线后：桌台开单与加单都在系统内留痕，堂饮、续杯与茶点合并到同一桌账，结账一次拉清。
• 上线前：堂饮价与带走价靠店员记，会员价、时段价叠在一起容易报错。
• 上线后：按品项与时段预设价格规则，收银端点单自动带价，店员不用背价目表。
• 上线前：客人想提前点单只能打电话，店员接电话时又要顾堂饮，容易两头乱。
• 上线后：小程序点单与堂饮收银共用一套茶品档案，线上单直接进门店待处理列表。
• 上线前：一天卖了多少壶、哪款茶点动得快，全靠打烊后自己回忆。
• 上线后：销售按品项与时段出报表，备茶、备点心与排班都有数据可依。
• 数据表现（系统后台近 7 日快照）：门店账号单据额处于 100~700 区间、活跃天数 7 天全勤；同址的品牌主账号后台无单据记录，仅承接品牌资料与小程序配置，本篇不将其计入经营数据。茶馆客单价中等、翻台慢，能连续满勤说明收银与点单流程已经进入日常。

上线内容板块

• 代理商标准版（2025-04-23 开通）：收银开单、茶品档案、门店日结报表
• 代理商茶饮行业商业版（终身授权，2025-04-24 起）：堂饮桌台开单、加单与并单、会员与储值、经营报表
• 代理商茶饮行业小程序（1 年，2025-04-24 至 2026-04-24）：线上点单、到店自取与堂饮预约入口
• 代理商茶饮行业小程序续期（1 年，2026-04-22 至 2027-04-22）：点单入口服务期延续
• 经营报表：按茶品与时段汇总销量与毛利，支撑备茶量与茶点采购

服务与保障

茶馆的系统使用重心在「慢场景里的快结算」：客人坐得久、加单多，收银端要能随时加单并保持桌面账目清晰；小程序上线前还要把茶品图片、规格与可售时段配齐，否则线上点单会与实际出品不一致。三沐一科技为该门店安排服务，上线期完成茶品建档、桌台编号与小程序页面配置，小程序续期与价格调整按需跟进；系统上线后提供 365 天在线售后与微信服务群，常规问题平均响应不超过 20 分钟。

常见问题

问：茶馆一桌会多次加单，系统能一直挂在同一桌账上吗？答：可以。桌台开单后加单直接并入当前桌账，中途换桌、并桌也能在系统内操作，结账时按整桌一次性结算，小票逐项列明加单时间与金额。

问：堂饮和小程序点单会不会各记一套账？答：不会。两边共用同一套茶品档案与价格，线上单进门店待处理列表后与堂饮单走同一收银流程，日结时堂饮、自取与外卖在同一张报表里分开统计。

服务内容

三沐一科技为人可和·茶坊书房提供茶饮行业商业版（终身授权）、标准版与点单小程序的部署实施，含茶品建档、桌台与加单规则配置、小程序页面搭建、会员与储值设置及长期售后支持。

服务保障

该项目由三沐一科技本地服务团队负责实施。系统上线后提供 365 天在线售后、微信专属服务群与线下上门技术支持，常规问题平均响应时长不超过 20 分钟。项目具体服务内容以双方合同约定为准。

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