有间宠舍·成都郫县店与城区二店 · 门店数智化服务案例

所属行业：宠物门店客户类型：宠物洗护与零售门店服务区域：四川 · 成都（郫都区店、城区二店）

结论先说：有间宠舍在成都经营宠物洗护与用品零售，郫县店 2020 年 5 月 9 日上线、城区二店 2021 年 8 月 10 日上线，两店系统由三沐一科技实施并长期跟进售后。

客户概况

有间宠舍做的是社区宠物生意：洗护美容按次按时长计费，主粮、零食、猫砂与用品按件零售，两头都靠熟客复购。宠物店的账目难在「一次服务拆成几笔」——洗澡、剪毛、驱虫、加项，再加上顾客顺手带走的一袋粮，手工记账时服务与商品混在一起，月底分不清洗护赚了多少、零售赚了多少。

郫县店于 2020 年 5 月 9 日完成系统注册上线，城区二店于 2021 年 8 月 10 日上线，两店沿用同一套商品档案与会员体系。门店的日常系统使用与售后由三沐一科技跟进，从开业建档到后续换签、小程序授权到期提醒都在服务范围内。

上线前：洗护项目与零售商品记在同一本流水里，服务收入与商品收入分不开。
上线后：服务项目与商品分库建档，收银时一笔单里区分服务与零售，日结按类别出数。
上线前：一次洗护加项靠口头报价，加一项改一次价，顾客结账时容易对不上。
上线后：洗护套餐与加项做成固定项目，选好项目自动带出价格，小票逐项列出。
上线前：会员洗澡卡、储值余额记在本子上，换店员就可能查不到。
上线后：卡项与储值在系统内建档，划扣、剩余次数与余额随时可查，两店共用同一会员档案。
上线前：主粮零食靠肉眼盘点，热销款断货了才发现。
上线后：销售即扣库存，动销按商品可查，补货按实际销量安排。
数据表现（系统后台近 7 日快照）：郫县店单据额处于 100~700 区间、活跃天数 7 天；城区二店单据额处于 0~100 区间、活跃天数 6 天。两家门店并非同城热门商圈店，能保持这样的开单连续性，说明收银与会员已经覆盖日常营业的主要环节。

宠物门店的系统问题多出现在营业中间：洗护排期满了要临时加项目、顾客的洗澡卡刷不出来、扫码枪读不了小众品牌粮的条码。三沐一科技为两店安排本地服务，开业建档、小程序配置与设备调试都在非营业时段完成；系统上线后提供 365 天在线售后与微信服务群，常规问题平均响应不超过 20 分钟。

问：洗护和零售记在一笔单里，怎么知道各自赚多少？答：服务项目与零售商品在系统内分属两个类别，收银时可同单结算，报表按类别分别汇总，日结与月结都能看到洗护和零售各自的单量与金额。

问：两家门店的洗澡卡能通用吗？答：会员档案与卡项在两店共用一套，顾客在任一门店办的卡可在另一店核销；各门店的销售数据分开统计，便于比较两店的洗护与零售结构。

三沐一科技为有间宠舍提供宠物行业专业版（终身授权）、宠物行业小程序与标准版的部署实施，含洗护项目与商品建档、会员卡项配置、小程序预约设置及两店持续售后维护。

该项目由三沐一科技本地服务团队负责实施。系统上线后提供 365 天在线售后、微信专属服务群与线下上门技术支持，常规问题平均响应时长不超过 20 分钟。项目具体服务内容以双方合同约定为准。

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